نحوه محاسبه و قوانین امتیازدهی به فروشگاه ها در گذر

از ابتدای بهمن ماه 1404 تغییرات مهمی در قوانین فروشندگان و سیستم رتبه بندی فروشگاه ها که در ادامه این مطلب به آنها میپردازیم.

نحوه محاسبه امتیاز فروشگاه های گذر

قبلا امتیاز فروشگاه ها فقط بر اساس مجموع امتیازهای ثبت شده از سوی خریداران بود، این مورد همچنان باقیست اما سیستم به نحوی تغییر یافته که برخی عملکردهای منفی از جانب فروشندگان موجب اعمال جریمه و کسر امتیاز از فروشگاه ها خواهد شد.

چه کارهایی باعث کسر امتیاز از فروشگاه میشود؟

گذر همواره از فروشندگان از طریق پیامک، اطلاع رسانی و امکاناتی که در اختیار فروشندگان قرار داده است درخواست داشته که قیمت و موجودی محصولات خود را به روز نگه دارند تا از ثبت سفارشات اشتباه جلوگیری شود. به همین دلیل هر گونه ناهماهنگی از جانب فروشنده که باعث کاهش اعتبار گذر بین خریداران شود موجب اعمال جریمه به شرح جدول زیر خواهد شد:

دلیل کسر امتیاز	مقدار کسر امتیاز
لغو سفارش توسط فروشنده قبل از تایید	0.1
لغو سفارش به دلیل عدم بررسی و نظارت در بازه زمانی 15 ساعته	0.2
لغو سفارش بعد از تایید توسط فروشنده	0.3
درج بارکد پستی اشتباه برای سفارش صرفا برای جلوگیری از لغو	0.3
ارسال کالای خراب، معیوب و یا مغایر با عکس و توضیحات درج شده برای محصول	0.3
گزارش مشتری مبنی بر درخواست هزینه خارج از گذر	0.2 و تعلیق فروشگاه در صورت تکرار

در برخی موارد ممکن است کارشناس پشتیبان گذر بنا به بررسی های انجام شده برای موارد استثنا بصورت دستی جریمه اعمال کند.

جریمه ها تا چه زمانی باقی میمانند؟

تاثیر جریمه ها و امتیازهای منفی (چه از جانب خریداران باشد و چه سیستم) بعد از گذشت 3 ماه به مرور کمتر میشود و اگر عملکرد فروشگاه و فروشنده خوب باشد میتواند به صورت کامل پاک شود.

امتیاز ها دارای وزن زمانی هستند، هرچه وزن زمانی امتیازات بیشتر باشد تاثیر بیشتری هم روی امتیاز فروشگاه خواهد داشت، برای مثال ممکن است یک کسر امتیاز به میزان 0.3 به مرور زمان فقط به میزان 0.1 روی امتیاز فروشگاه تاثیر گذار باشد،

در ادامه جدول تاثیر وزن زمانی امتیازات را مشاهده کنید:

زمان سپری شده از ثبت امتیاز	میزان درصد تاثیر امتیاز
کمتر از 30 روز	100%
بین 30 روز تا 60 روز	70%
بین 60 روز تا 90 روز	40%
بیشتر از 90 روز	10%